Rückerstattungsrichtlinie

Rückgabe

Wir bieten eine 30-Tage-Geld-zurück-Garantie. Die 30-Tage-Testperiode beginnt an dem Tag, an dem Sie das Produkt erhalten. Wenn seit der Lieferung 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder keinen Umtausch anbieten.

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbeschädigt und im selben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Außerdem muss er sich in der Originalverpackung befinden. Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.

Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur Teilrückerstattungen gewährt werden (falls zutreffend)

- Kopfhörer mit offensichtlichen Gebrauchsspuren
- Jeder Artikel, der sich nicht in seinem Originalzustand befindet, ist beschädigt oder es fehlen Teile aus Gründen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind.
- Jeder Artikel, der später als 30 Tage nach der Lieferung zurückgegeben wird


Rückerstattungen (falls zutreffend)

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen ist und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung benachrichtigen. Wenn Sie genehmigt werden, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet, und es wird automatisch innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsweise vorgenommen.


Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto. Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen, es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird. Wenden Sie sich dann an Ihre Bank. Es dauert oft einige Zeit, bis eine Rückerstattung gebucht wird. Wenn Sie all dies getan haben und Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@olloaudio.com.
 

Defekte/beschädigte Produkte (falls zutreffend)

Wenn ein Produkt defekt oder beschädigt ist, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst unter info@olloaudio.com. Wir werden versuchen, das Problem zu identifizieren und entscheiden, ob das Produkt in unserem Hauptsitz überprüft werden muss. Wenn dies der Fall ist, werden Sie gebeten, Ihren Artikel an OLLO Audio d.o.o. | PE PTP | Mednarodni prehod 6 | 5290 Šempeter pri Gorici | Slowenien, EU, zu senden.


Versand

Um Ihr Produkt zu retournieren, sollten Sie es an OLLO Audio d.o.o. | PE PTP | Mednarodni prehod 6 | 5290 Šempeter pri Gorici | Slowenien, EU, einsenden.

Sie sind für die Zahlung der Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels verantwortlich. Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

Je nachdem, wo Sie wohnen, kann es unterschiedlich lange dauern, bis Ihr umgetauschtes Produkt bei Ihnen eintrifft.

Wenn Sie einen Artikel über $75 versenden, sollten Sie einen verfolgbaren Versandservice in Anspruch nehmen oder eine Transportversicherung abschließen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten.


Versand-Richtlinien

Wir versenden in die ganze Welt, aber es besteht die Möglichkeit, dass unser Spediteur aus irgendeinem Grund nicht in Ihr Land oder Ihre Region liefert. Dies ist in der Regel bei sehr abgelegenen Regionen oder Ländern mit schwachen Verkehrsverbindungen der Fall. Sollte dies der Fall sein, kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung, um einen alternativen Spediteur für Ihre Bestellung zu finden!

KOSTENLOSER STANDARD-VERSANDSCHEIN: Wir versenden Ihr Paket mit den Standard-Postdiensten (Pošta Slovenije). In der EU beträgt die Lieferzeit ca. 8 Tage, in den USA 18 Tage und in anderen Ländern 30 Tage. Stellen Sie sicher, dass Ihr örtliches Postamt keine Pakete ohne Ihre Unterschrift an der Haustür hinterlässt. Wir übernehmen keine Verantwortung für gestohlene Pakete in diesem oder ähnlichen Fällen. Weitere Informationen unter info@olloaudio.com

Je nachdem, wo Sie sich befinden, müssen Sie in Ihrem Land möglicherweise Einfuhrsteuern zahlen. Lassen Sie sich beraten. OLLO Audio enthält keine Einfuhrsteuern im Kaufpreis oder in den Versandkosten. Möglicherweise müssen Sie für diese bezahlen. OLLO Audio kann Ihnen im Voraus eine Rechnung schicken, damit Sie sich vor dem Kauf bei den örtlichen Behörden erkundigen können.