Informativa sui rimborsi

Resi/Restituzioni 

Offriamo una garanzia di rimborso di 90 giorni. Il periodo di prova di 90 giorni inizia il giorno nel quale ricevi il prodotto. Purtroppo, superati i 90 giorni dalla consegna, non possiamo offrire un rimborso, o una sostituzione.

Il prodotto deve essere intatto e non danneggiato dal cliente. La confezione e il prodotto dovranno essere privi di danni visibili e completi di tutti gli accessori. Per avere diritto a un rimborso da OLLO Audio, il prodotto dovrà essere stato acquistato direttamente da OLLO Audio. Se il tuo prodotto è stato acquistato da altri rivenditori, dovrai contattare direttamente quel rivenditore. Nota che alcuni rivenditori potrebbero avere una politica di reso differente, con tempi di scadenza più brevi.

I costi di spedizione sostenuti per restituire il prodotto non sono rimborsabili. Si consiglia di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o una spedizione assicurata. Un pacco smarrito bloccherà il rimborso.

Rimborsi (laddove applicabile)
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un’e-mail per informarti che abbiamo ricevuto il prodotto restituito. Ti comunicheremo anche l’eventuale approvazione o rifiuto del rimborso.
Se approvato, il rimborso sarà elaborato e un credito sarà automaticamente versato sulla tua carta di credito o sul metodo di pagamento utilizzato entro 2-5 giorni lavorativi.

Costi di spedizione:

I costi di spedizione originali non sono rimborsabili, salvo che tu restituisca l’articolo nell’ambito del tuo diritto legale di recesso (entro 14 giorni dal ricevimento – Direttiva 2011/83/UE), o a causa di un difetto o di un nostro errore. In questi casi, rimborseremo i costi originali di spedizione, ma solo fino al prezzo della consegna standard (non sono incluse opzioni express o premium).

Dazi, tasse e imposte:

• Per gli ordini UE, l’IVA e le imposte sulle vendite applicabili sono incluse nel prezzo di acquisto e verranno rimborsate se eserciti il diritto di recesso insieme al tuo diritto al rimborso entro i 90 giorni.

• Per ordini non EU (USA, UK, CA, AU, NO, ecc.), OLLO Audio NON riscuote dazi doganali o altre tasse di vendita al momento dell’acquisto. Questi costi sono pagati alle autorità locali dall’acquirente, o da OLLO Audio per conto dell’acquirente durante l’importazione del/dei prodotto/prodotti. In caso di restituzione, questi costi potranno essere rivendicati direttamente dalle autorità locali, dato che sono stati pagati nel paese dell’acquirente e quindi non possono essere rimborsati da OLLO Audio. Quando fai un reso da fuori l’EU, qualsiasi tassa d’importazione, commissione o imposta relativa al reso potrà essere detratta dal tuo rimborso.

Rimborsi ritardati o mancati (laddove applicabile)
Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla prima il tuo conto bancario nel giro di un paio di giorni,
poi contatta la compagnia della tua carta di credito, dato che potrebbe essere necessario del tempo prima che il rimborso venga accreditato.
Successivamente, contatta la tua banca. Anche qui potrebbe essere richiesto del tempo prima della contabilizzazione del rimborso.
Se hai fatto tutto questo e ancora non risulta il rimborso, ti chiediamo di contattarci a info@olloaudio.com.
 
Prodotti difettosi/danneggiati (laddove applicabile)
Se un prodotto risultasse difettoso o danneggiato, ti chiediamo di contattare il nostro Servizio clienti a info@olloaudio.com. Cercheremo di identificare il problema e decidere se il prodotto ha bisogno di un’ispezione nella nostra sede. In tal caso, riceverai ulteriori istruzioni per restituire il prodotto difettoso o danneggiato, per una riparazione sotto garanzia.

Indirizzo di Spedizione
Per restituire il tuo prodotto, invialo a OLLO Audio d.o.o. | PE PTP | Mednarodni prehod 6 | 5290 Šempeter pri Gorici | Slovenia, EU.

Sarai responsabile per il costo della spedizione di restituzione. I costi di spedizione non sono rimborsabili.

A seconda di dove risiedi, le tempistiche per ricevere il prodotto sostituito possono variare.

Se intendi spedire un prodotto di valore superiore a 75 $, dovresti considerare l’utilizzo di un servizio tracciabile o l’acquisto di un’assicurazione. Non possiamo garantire che riceveremo il tuo reso.

 

Politica di trasporto

Spediamo in tutto il mondo, ma è possibile che, per qualche motivo, il nostro corriere non consegni nel tuo paese o regione. Questo di solito accade per aree molto remote o paesi con connessioni di trasporto limitate. Se questo è il tuo caso, contattaci prima di effettuare un ordine per trovare un corriere alternativo per il tuo acquisto!  

NOTA SULLA SPEDIZIONE STANDARD GRATUITA: Invieremo il tuo pacchetto tramite servizi postali standard (Pošta Slovenije). Nell’UE i tempi di consegna sono di circa 8 giorni, negli Stati Uniti 18 giorni e negli altri paesi 30 giorni. Assicurati che l’ufficio postale locale non lasci pacchi senza firma. Non ci assumiamo la responsabilità per pacchi rubati in questo o in casi simili. Maggiori informazioni a info@olloaudio.com

A seconda di dove risiedi, potresti dover pagare tasse di importazione nel tuo paese. Tieni presente che OLLO Audio non include le tasse di importazione nel prezzo di acquisto né nelle spese di spedizione. Potresti doverle pagare. OLLO Audio può inviarti una fattura pro-forma in anticipo in modo che tu possa verificare con le autorità locali prima di effettuare un acquisto.