Politica di rimborso

Resi/restituzioni

Offriamo una garanzia di rimborso di 30 giorni. Il periodo di prova di 30 giorni inizia il giorno nel quale ricevi il prodotto. Purtroppo non possiamo offrire un rimborso, o una sostituzione, superati i 30 giorni dalla consegna.

Il prodotto deve essere intatto, e non danneggiato dal cliente. La confezione e il prodotto dovranno essere privi di danni visibili, e completi di tutti gli accessori. Per essere intitolati ad un rimborso da OLLO Audio, il prodotto dovrà essere stato acquistato direttamente da OLLO Audio. Se il tuo prodotto è stato acquistato da altri venditori, dovrai contattare direttamente lo stesso venditore.

I Costi di spedizione sostenuti, per renderci il prodotto, non sono rimborsabili. Dovresti considerare l’utilizzo di un Servizio di spedizione tracciabile, o una spedizione assicurata.

Rimborsi (laddove applicabile)

Una volta che abbiamo ricevuto il tuo reso, e lo avremo ispezionato, ti invieremo una email per avvertirti che abbiamo ricevuto il tuo prodotto. Ti comunicheremo  anche l’eventuale approvazione, o rifiuto, per il rimborso.

Se approvato, il rimborso sarà elaborato e il credito sarà automaticamente versato sulla tua carta di credito, o il metodo di pagamento utilizzato, entro qualche giorno.

Si prega di notare che i costi di spedizione originali sono non rimborsabili - ti sarà rimborsato solo il costo dei prodotti acquistati.

Rimborsi ritardati o mancati (laddove applicabile)

Se non hai ancora ricevuto un rimborso, ti chiediamo di controllare prima il proprio conto bancario.

In seguito, contatta la compagnia della tua carta di credito, dato che potrebbe richiedere tempo prima che il rimborso venga accreditato.

Poi, contatta la tua banca. Anche qui potrebbe essere richiesto tempo prima dell’avvenuto versamento.

Se hai fatto tutto ciò, e ancora non risulta presente il rimborso, ti chiediamo di contattarci a info@olloaudio.com.

Prodotti difettosi/danneggiati (laddove applicabile)

Se un prodotto risultasse difettoso o danneggiato, ti chiediamo di contattare il nostro Servizio clienti a info@olloaudio.com. Cercheremo di identificare il problema per decidere se il prodotto ha bisogno di una ispezione nella nostra sede. In tal caso, ti chiederemo di spedirlo a: 

OLLO Audio d.o.o. | PE PTP | Mednarodni prehod 6 | 5290 Šempeter pri Gorici | Slovenia, EU.

Spedizioni

Per spedirci il tuo prodotto, invialo a OLLO Audio d.o.o. | PE PTP | Mednarodni prehod 6 | 5290 Šempeter pri Gorici | Slovenia, EU.

Sarai responsabili per il costo della spedizione di restituzione. I costi di spedizione non sono rimborsabili.

A seconda di dove risiedi, le tempistiche per la riconsegna del prodotto potrebbe variare.

Se intendi spedire un prodotto del valore oltre i $75, dovresti considerare l'utilizzo di un servizio tracciabile, o di acquistare una assicurazione. Non possiamo garantire che riceveremo il tuo reso.


POLITICA DI TRASPORTO

Spediamo in tutto il mondo, ma c'è la possibilità che per qualche motivo, il nostro vettore non consegni al tuo paese, o regione. Questo è di solito il caso delle regioni molto remote, o di paesi con trasporti con poche connessioni interne. Se questo è il tuo caso contattaci prima, per procedere a trovare un vettore alternativo per il tuo ordine!

NOTA DI SPEDIZIONE STANDARD GRATUITA: Invieremo il tuo pacchetto utilizzando i servizi postali standard (pošta Slovenije). Nell'UE i tempi di consegna richiedono circa 8 giorni, 18 per gli Stati Uniti, e 30 per gli altri paesi. Assicurati che l’ufficio postale locale non rilasci pacchi senza firma. Noi non ci assumiamo la responsabilità per i pacchetti rubati, o casi simili. Maggiori informazioni a  info@olloaudio.com.

A seconda di dove risiedi, potresti essere soggetto a tasse di importazione del tuo paese. Attenzione: OLLO Audio non include le tasse di importazione nel prezzo di acquisto, o le spese di spedizione, quindi potrebbe essere necessario pagarle. OLLO Audio ti può inviare una fattura pro-forma, in modo da poter controllare, con le autorità locali, prima di fare un acquisto.