Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité décrit comment vos informations personnelles sont collectées, utilisées et partagées lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur www.olloaudio.com (le «Site»).

Informations personnelles que nous collectons

Lorsque vous visitez notre site Internet, nous recueillons automatiquement certaines informations de votre appareil, y compris des informations sur votre navigateur Internet, votre adresse IP, votre fuseau horaire et certains des cookies installés sur votre appareil. En plus, lorsque vous naviguez sur le site, nous recueillons des informations sur les pages Internet ou les produits individuels que vous consultez, les sites Internet ou les termes de recherche qui vous ont renvoyé au site et des informations sur la manière dont vous interagissez avec le site. Nous nous référons à ces informations collectées automatiquement sous le nom de «Informations sur l'appareil».

Nous recueillons des informations sur les appareils à l'aide des technologies suivantes:

• Les «cookies» sont des fichiers de données qui sont placés sur votre appareil ou votre ordinateur et incluent souvent un identifiant unique anonyme. Pour plus d'informations sur les cookies et comment désactiver les cookies, visitez http://www.allaboutcookies.org.
• Les «fichiers journaux» suivent les actions survenant sur le site et collectent des données, notamment votre adresse IP, le type de navigateur, le fournisseur de services Internet, les pages de renvoi / de sortie et les horodatages.
• Les «Web beacons», les «tags» et les «pixels» sont des fichiers électroniques utilisés pour enregistrer des informations sur la façon dont vous naviguez sur le site.

De plus, lorsque vous effectuez un achat ou tentez d'effectuer un achat via notre site, nous recueillons certaines informations vous concernant, notamment votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, vos informations de paiement (y compris les numéros des cartes de crédit), votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone. Nous appelons ces informations «Informations de commande».

Lorsque nous parlons  “d’informations personnelles” dans cette politique de confidentialité, nous parlons à la fois d'informations sur l'appareil et d'informations de commande.

Comment utilisons-nous vos informations personnelles?

Nous utilisons les Informations de Commande que nous collectons généralement pour exécuter toutes les commandes effectuées via le site (y compris le traitement de vos informations de paiement, l'organisation de l'expédition et la fourniture de factures et / ou de confirmations de commande). De plus, nous utilisons ces Informations de Commande pour:

• Communiquer avec vous;
• Filtrer nos commandes pour détecter tout risque potentiel ou fraude; et
• Dans le respect des préférences que vous avez partagées avec nous, vous fournir des informations ou des publicités relatives à nos produits ou services.

Nous utilisons les Informations sur les Appareils que nous recueillons pour nous aider à détecter les risques potentiels et les fraudes (en particulier, votre adresse IP), et plus généralement pour améliorer et optimiser notre site (par exemple, en générant des analyses sur la façon dont nos clients naviguent et interagissent avec notre site, et pour évaluer le succès de nos campagnes de marketing et de publicité).

Partage de vos informations personnelles

Nous partageons vos informations personnelles avec des tiers pour nous aider à utiliser vos informations personnelles, comme décrit ci-dessus. Par exemple, nous utilisons Shopify pour alimenter notre boutique en ligne - vous pouvez en savoir plus sur la façon dont Shopify utilise vos informations personnelles ici: https://www.shopify.com/legal/privacy. Nous utilisons également Google Analytics pour nous aider à comprendre comment nos clients utilisent le site - vous pouvez en savoir plus sur la façon dont Google utilise vos informations personnelles ici: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. Vous pouvez également désactiver Google Analytics ici: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Enfin, nous pouvons également partager vos informations personnelles pour nous conformer aux lois et réglementations applicables, pour répondre à une assignation à comparaître, à un mandat de perquisition ou à toute autre demande légale d'informations que nous recevons, ou pour protéger nos droits.

Publicité comportementale

Comme décrit ci-dessus, nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir des publicités ciblées ou des communications marketing qui selon nous pourraient vous intéresser. Pour plus d'informations sur le fonctionnement de la publicité ciblée, vous pouvez visiter la page éducative de la Network Advertising Initiative («NAI») à l'adresse http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Vous pouvez désactiver la publicité ciblée en utilisant les liens ci-dessous:

- Facebook: https://www.facebook.com/settings/?tab=ads

- Google: https://www.google.com/settings/ads/anonymous

En outre, vous pouvez désactiver certains de ces services en visitant le portail de désactivation de la Digital Advertising Alliance à l'adresse http://optout.aboutads.info/.

Utilisation du chatbot avec des formulaires

Nous mettons à votre disposition sur notre site Internet un chatbot basé sur l’intelligence artificielle de Flyweight GmbH, Jungbuschstraße 28, 68159 Mannheim, Allemagne, afin de répondre à vos questions. Lorsque vous utilisez le chatbot, vos demandes sont traitées en combinant la base de données créée à partir des informations extraites de notre propre site Internet avec un grand modèle de langage, afin de vous fournir des réponses. Le chatbot est configuré pour ne pas demander de données à caractère personnel. Bon à savoir : si des formulaires distincts apparaissent à la suite de vos demandes et que vous devez y fournir des données à caractère personnel, les informations que vous y saisissez seront traitées séparément et ne seront donc pas transmises à l’IA.

Catégories de données traitées : Les catégories de données dépendent du contenu de vos demandes lorsque vous saisissez des données à caractère personnel dans votre question.

Par exemple, si vous demandez : « Où se trouve ma commande ? », un formulaire apparaîtra dans lequel vous pourrez saisir votre numéro de commande et votre code postal.
Si, par exemple, vous souhaitez obtenir davantage d’informations ou des conseils sur un produit, un formulaire apparaîtra dans lequel vous pourrez saisir les informations pertinentes (par exemple, nom, numéro de téléphone, adresse e-mail, etc.).

Finalité du traitement : Traiter les informations que vous fournissez afin de générer, à l’aide du chatbot, des réponses à vos demandes.

Exemple : si vous demandez « Où se trouve ma commande ? » et saisissez votre numéro de commande et votre code postal dans le formulaire, ces informations sont utilisées pour envoyer une demande directe au système de la boutique (Shopify), afin que les informations de livraison puissent être récupérées et que vous puissiez être informé du statut de votre commande.
Exemple : si vous souhaitez obtenir des conseils sur un produit, votre demande, accompagnée des données fournies dans le formulaire et de l’intégralité de l’historique du chat, sera transmise à l’exploitant de la boutique afin qu’il puisse vous contacter.

Source des données : Nous recueillons ces données directement auprès de vous.

Base juridique : Nous traitons les données afin d’exécuter des obligations contractuelles ou précontractuelles, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point b), du Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Durée de conservation : Les données sont conservées jusqu’à la résolution de votre demande ou pendant toute la durée du contrat, puis jusqu’à l’expiration des délais légaux de conservation (de 6 à 10 ans).

Localisation des destinataires : UE et pays hors UE.

Garanties applicables aux transferts vers des pays tiers : Clauses contractuelles types de l’UE (CCT), décision d’adéquation.

Ne pas suivre

Veuillez noter que nous ne modifions pas les procédures de collecte de données et d'utilisation de notre site Internet lorsque nous remarquons le signal Ne Suivez Pas de votre navigateur.

Vos droits

Si vous êtes un résident européen, vous avez le droit d'accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander que vos informations personnelles soient corrigées, mises à jour ou supprimées. Si vous souhaitez exercer ce droit, veuillez nous contacter via les coordonnées ci-dessous.

De plus, si vous êtes un résident européen, nous notons que nous traitons vos informations afin de remplir les contrats que nous pourrions avoir avec vous (par exemple si vous passez une commande sur notre site), ou pour poursuivre nos intérêts commerciaux légitimes énumérés ci-dessus. De plus, veuillez noter que vos informations seront transférées en dehors de l'Europe, y compris au Canada et aux États-Unis.

La conservation des données

Lorsque vous effectuez une commande sur le site, nous conserverons vos informations de commande pour nos dossiers à moins que et jusqu'à ce que vous nous demandiez de supprimer ces informations.

Modifications de la politique de protection de la vie privée

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter, par exemple, les changements apportés à nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires.

Mineurs

Le site n'est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans.

ACCORD DE LICENCE POUR L'UTILISATEUR FINAL (EULA)

Contactez-nous

Pour plus d'informations sur nos pratiques de confidentialité, si vous avez des questions ou si vous souhaitez effectuer une plainte, veuillez nous contacter par e-mail à info@olloaudio.com ou par courrier en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous:

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[Re: Privacy Compliance Officer]
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