Politique de remboursement
Retour
Nous offrons une garantie de remboursement de 30 jours. La période d'essai de 30 jours commence le jour où vous recevez le produit. Si depuis la livraison, les 30 jours sont passés, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.
L'article doit être en état de fonctionnement et non endommagé par le client. L'emballage et l'article doivent être sans aucun dommage visible et complets avec tous les accessoires. Pour être éligible à un remboursement par OLLO Audio, le produit doit avoir été acheté directement auprès de OLLO Audio. Si votre produit a été acheté auprès d'autres détaillants, vous devez contacter ce détaillant spécifique.
Les frais d'expédition pour retourner le produit ne sont pas remboursables. Vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition traçable ou de souscrire à une assurance d'expédition.
Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original dans un certain nombre de jours.
Veuillez noter que les frais d'expédition d'origine ne sont pas remboursables - vous ne recevrez un remboursement que pour ce que vous avez payé pour les produits.
Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire.
Ensuite, contactez votre société de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à info@olloaudio.com.
Produits défectueux / endommagés (le cas échéant)
Si un produit est défectueux ou endommagé, veuillez contacter notre service client à info@olloaudio.com. Nous essaierons d'identifier le problème et de décider si le produit doit être inspecté au sein de notre siège social. Si tel est le cas, il vous sera demandé d'envoyer votre article à OLLO Audio d.o.o. | PE PTP | Mednarodni prehod 6 | 5290 Šempeter pri Gorici | Slovénie, UE.
Livraison
Pour retourner votre produit, vous devez envoyer votre produit à OLLO Audio d.o.o. | PE PTP | Mednarodni prehod 6 | 5290 Šempeter pri Gorici | Slovénie, UE.
Vous serez responsable de payer vos frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.
Selon l'endroit où vous vivez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.
Si vous expédiez un article de plus de 75 $, pensez à utiliser un service d'expédition traçable ou à souscrire à une assurance postale. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre produit retourné.
Politique d'expédition
Nous expédions dans le monde entier, mais il est possible que, pour une raison quelconque, notre transporteur ne livre pas dans votre pays ou région. C'est généralement le cas pour les régions très éloignées ou les pays avec de faibles liaisons de transport. Si tel est le cas, veuillez nous contacter avant d' effectuer une commande pour trouver un autre transporteur pour votre commande.
REMARQUE POUR L’EXPÉDITION STANDARD GRATUITE:
Nous enverrons votre colis en utilisant les services postaux standard (Pošta Slovenije). Dans l'UE, les délais de livraison sont d'environ 8 jours, les États-Unis sont de 18 jours et les autres pays de 30 jours. Assurez-vous que votre bureau de poste local ne laisse pas le colis devant la porte d'entrée sans votre signature. Nous n'assumons aucune responsabilité pour les colis volés dans ce cas ou dans des cas similaires. Vous pouvez trouver plus d'informations sur info@olloaudio.com
Selon l'endroit où vous vous trouvez, vous devrez peut-être payer des taxes d'importation dans votre pays. Soyez avisé. OLLO Audio n'inclut pas les taxes d'importation dans le prix d'achat ni les frais d'expédition. Vous devrez peut-être les payer. OLLO Audio peut vous envoyer une facture en avance afin que vous puissiez vérifier auprès des autorités locales avant d'effectuer un achat.